Британский турагент - жалобы на Iceland Express

Clive Stacey , управляющий директор британского туристического агентства Discover the World, обратился к исландскому министру промышленности Katrín Júlíusdóttir с жалобой на авиакомпанию Iceland Express, призвав министерство изучить деятельность авиакомпании.

В письме, которое было обнародовано на прошлой неделе, Стейси говорит, что в последнии несколько лет клиенты его агентства потерпели ряд неудобств из-за компании,сообщает visir.is.

Генеральный директор Iceland Express ,Matthías Imsland сказал что у авиакомпании есть спорные вопросы с Discover the World , среди прочих причин, у туристического агентства есть неоплаченные счета авиакомпании и что обвинения, выдвинутые руководителями агентства должны рассматриваться в свете этого спора.

В письме говорится,что многие из рейсов авиакомпании были отменены, часто в последний момент, и из-за плохой организации многие другие рейсы были отложены.

Иногда самолеты делали посадки в таких странах, как Франция без предварительного уведомления. Стейси утверждал , что представители Iceland Express's либо не дали либо дали неудовлетворительные объяснения.

Стейси добавил, что в прошлом году было необычайно трудно и что он понимает возникшие проблемы в связи с извержением вулкана в Eyjafjallajökull.

Однако, даже без извержения, сервис Iceland Express был неудовлетворительным, Стейси также говорит что такая работа авиакомпании плохо отражается на исландской туристической отрасли в целом.

Заказ билетов у турагента, этой авиакомпании приостановился, но многие из его клиентов планируют путешествовать с Iceland Express в ближайшее время,после объяснений Стейси, и поэтому он призывает Министерство промышленности к расследованию её деятельности.

Между тем Iceland Express увеличила число своих направлений; авиакомпания будет выполнять прямые рейсы в Дублин, Белфаст и Эдинбург, летом следующего года, как указано на mbl.is.

По состоянию на начало июня 2011 г., Iceland Express будет предлагать ежедневные рейсы в Нью-Йорк, в Бостон четыре раза в неделю и добавит в Чикаго в качестве нового рейса в США.