Евросоюз борется с нарушениями торговли в Интернет

Норвегия и Исландия, а также несколько стран-членов Европейского Союза провели совместную операцию по выявлению нарушений при торговле мелодиями, заставками для экранов и другими услугами для мобильных телефонов в сети Интернет.

В результате проводившейся полтора года совместной операции были закрыты 54 интернет-сайта.

Основными нарушениями, которые привели к закрытию ресурсов, стали: недостаточная информация о поставщике и реклама, вводящая потребителей в заблуждение, а также неполное или непонятное для клиентов обозначение цены.

«Расследование, которое было проведено в масштабе всего Евросоюза, стало адекватным ответом на поступление сотен жалоб со стороны потребителей из многих стран ЕС», – сообщила Медлена Куневая, еврокомиссар по защите прав потребителей.
oevrope.ru

www.d-pils.lv Латвия
ЕС против «мобильных разводил»

В 27 странах ЕС, а также в Норвегии и Исландии была проведена массированная кампания против представителей интернет-сервиса, которые выманивали у людей деньги, предлагая мелодии и картинки для мобильных телефонов. В большинстве случаев покупатели услуг либо получали совсем не то, что было указано в предложении, либо расставались с несоразмерно крупными суммами. Теперь мобильному беспределу пришел конец - на него наехала Еврокомиссия, сообщили «Часу» в представительстве этой организации в Латвии.
В данный момент уже предотвращено около 70% нарушений, связанных с мобильным интернет-мошенничеством - незаконные услуги пришлось прекратить оказывать 159 сайтам, а еще 54 сайта были и вовсе закрыты. Основные претензии - отсутствие четкой информации о продавце, неверно указанные расценки. В частности, на большинстве сайтов употреблялось слово «бесплатно», к которому у Еврокомиссии особое внимание. Картинки и мелодии с этих сайтов действительно можно было качать в неограниченном количестве, однако плата, о которой столь деликатно умолчали представители услуги, с лихвой перекрывала цену аналогичных услуг в розницу.

Жертвами мошенников становились в первую очередь дети. Покупка таких услуг не требовала никакой аутентификации, а их стоимость автоматически вписывалась в счет за телефон. Его приходилось оплачивать удивленным родителям. После того как они написали более 120 жалоб, чиновники решили дать бой мошенникам из интернета и сочинили директиву MEMO/09/505. Согласно ей любая компания, которая решит предоставлять платные услуги в интернете, будет обязана указывать точную их цену со всеми местными налогами, а также предоставлять все свои контактные данные. Кроме того, директива обязывает продавца электронных услуг отвечать на все вопросы, заданные потребителями по электронной почте.

Еще одним недавним достижением европейских борцов за права потребителя стала отмена грабительских тарифов за роуминг, применявшихся национальными мобильными операторами. С 1 сентября звонки в роуминге в других странах ЕС стали дешевле на 30- 40%.

А у нас позавчера был зарегистрирован очередной случай телефонного мошенничества. Многие жители Латвии получили сообщение, в котором говорится, что они являются обладателями приза от Latvijas Loto и им предлагается отправить сообщение на указанный (платный) номер. Руководство Latvijas Loto категорически отрицает свою причастность к рассылке и утверждает, что сообщения рассылают мошенники.